cestujte s nami..za svojimi snami
obchodné podmienky predaja zájazdov
- Cestovná kancelária CK-Pelikán, zriaďuje autorizovaný predaj zájazdov cestovných kancelárií, s ktorými uzavrela riadnu zmluvu o sprostredkovaní predaja zájazdov. Zákazník je na vyžiadanie informovaný o cestovnej kancelárii, poriadajúcej vybraný zájazd, po objednaní zájazdu. Cestovná kancelária CK-Pelikán si vyhradzuje právo opráv možných nepresností v ponuke zájazdov, vzniknutých pri jeho ručnom zadávaní do rezervačného systému.
- Cestovná kancelária CK-Pelikán má právo neakceptovať objednávku, ktorá nespĺňa požiadavky nutné na objednanie zájazdu, prípadne ak sú údaje v objednávke neúplné, nepresné, rozporuplné alebo tie, kde zákazník uvedie telefonický kontakt len na pevnú domácu linku, a nie je ho tak možné zastihnúť v otváracej dobe cestovnej kancelárie CK-Pelikán na uvedenom telefónnom čísle.
- Cestovná kancelária CK-Pelikán rezervuje zájazd i bez overenia u zákazníka, pokiaľ objednávka spĺňa všetky náležitosti, k tejto činnosti nutné. V prípade, že nie je možné daný zájazd u cestovnej kancelárie z akéhokoľvek dôvodu rezervovať, bude o tom cestovná kancelária CK-Pelikán zákazníka neodkladne informovať elektronickou formou (e-mail, SMS). V prípade, že je rezervácia úspešná, je o tom zákazník spravidla informovaný na telefónnom čísle, uvedenom v objednávke, operátorom cestovnej kancelárie CK-Pelikán prípadne elektronickou formou, ak ho nie je možné zastihnúť na telefónnom čísle.
- Po potvrdení úspešnej rezervácie zákazníkovi mu je podľa dohody zaslaná cestovná zmluva s potrebnými pokynmi faxom, e-mailom, prípadne poštou, a to podľa možností zákazníka a časového priestoru, určeného na realizáciu zmluvy. Zákazníkovi sú tiež zaslané pokyny na vyplnenie cestovnej zmluvy a pokyny na zaplatenie zálohy a/alebo nedoplatku. Zákazník je povinný zaslať podpísanú zmluvu obratom naspäť v čo najkratšej dobe cestovnej kancelárii CK-Pelikán pričom musí brať záväzne termíny na platbu zálohy alebo nedoplatku. Cestovná kancelária CK-Pelikán nie je zodpovedná za následky spôsobené oneskorením platby zo strany zákazníka.
- Za bežné zájazdy, objednávané viac než jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu, zaplatí zákazník spravidla 50 percent z jeho plnej ceny, následne potom jeden kalendárny mesiac pred jeho uskutočnením doplatí zvyšnú sumu do plnej ceny zájazdu.
- Zájazdy typu „last minute“ a zájazdy, objednávané menej ako jeden kalendárny mesiac pred uskutočnením zájazdu, hradí zákazník jednorázovo v plnej výške uvedenej ceny na účet cestovnej kancelárie CK-pelikán, prípadne po dohode priamo na účet danej cestovnej kancelárie na pobočke príslušnej banky alebo poštovou poukážkou.
- Vzhľadom k objemu ručne zadávaných dát cestovná kancelária CK-Pelikán nezaručuje stopercentnú správnosť a presnosť všetkých vystavených informácií na webových stránkach. Pre zákazníka sú záväzné údaje, ktoré obdrží na cestovnej zmluve a cestovné pokyny, zaslané cestovnou kanceláriou.
- Cestovná kancelária CK-Pelikán nevystavuje zákazníkovi žiadne doklady o zaplatení v prípade, že zákazník hradí zájazd uložením peňazí v banke alebo na poště. K tomuto účelu zákazníkovi slúži doklad vydaný bankou, prípadne poštou. V prípade, že zákazník zaplatí určitú čiastku za zájazd v sídle spoločnosti CK-Pelikán je mu vystavený riadny príjmový doklad.
- Poplatky spojené s objednaním zájazdu na území SR: poplatok za platbu zálohy alebo doplatku od zákazníka na účet cestovnej kancelárie CK-Pelikán hradí zákazník. Poplatky za platbu zálohy alebo doplatku z účtu cestovnej kancelárie CK-Pelikán na účet cestovnej kancelárie hradí cestovná Kancelária CK-Pelikán. Poplatky za prípadné nedoplatky nesie tá strana, ktorá zapríčinila vznik nedoplatku. Poplatky za vrátenie preplatku zákazníkovi nesie cestovná Kancelária CK-Pelikán bez ohľadu na príčinu.
- Doklady potrebné pri nástupe na zájazd obdrží zákazník od cestovnej kancelárie CK-Pelikán prípadne od príslušnej cestovnej kancelárie. Letenky však môžu byť zákazníkovi odovzdané až na letisku zástupcom cestovnej kancelárie.
- U niektorých zájazdov je nutné vyžiadať zájazd najskôr u zahraničného partnera cestovnej kancelárie. V takom prípade je cestovná kancelária CK-Pelikán oprávnená požadovať podľa podmienok danej cestovnej kancelárie zálohu vo výške 100% ceny zájazdu ešte pred rezerváciou zájazdu, ktorá je pri úspešnej rezervácii ihneď záväzná a vzťahujú sa na ňu rovnako aj storno podmienky danej cestovnej kancelárie. V prípade neúspešnej rezervácie však neplatia podmienky bodu 9. a záloha sa vždy vracia v plnej výške, pokiaľ si zákazník nevyberie iný zájazd.
- Zákazník je oprávnený stornovať svoj objednaný zájazd v dobe pred a po oznámení o rezervácii telefonicky či mailom bez storno poplatku. Pri obdobnom a opakovanom správaní si cestovná kancelária CK-pelikán vyhradzuje právo zákazníka odmietnuť podľa ustanovenia v bode 10. Po podpise zmluvy sa na stornovanie zájazdu vzťahujú stornovacie podmienky danej cestovnej kancelárie.
- Cestovná kancelária CK-Pelikán si vyhradzuje právo odmietnuť zákazníka, ktorý opakovane zasiela objednávky neúplne alebo nesprávne vyplnené alebo také, ktoré vyplní s vedomím, že zájazd úmyselne neobjedná. Taktiež môže cestovná kancelária CK-pelikán odmietnuť zákazníka, ktorý nezaplatí zálohu alebo čiastku po potvrdení rezervácie alebo nezašle späť podpísanú cestovnú zmluvu bez udania dôvodu vo viac ako jednom prípade.